Come sosteniamo i bambini e i giovani e i loro assistenti in situazioni difficili? Nell'ambito della nostra serie di contributi, evidenziamo un esempio concreto di intermediazione di una ragazza minacciata di provvedimenti disciplinari a scuola.
I bambini e gli giovani, ma anche i loro assistenti, possono contattarci direttamente in qualsiasi momento tramite ufficio-ombudsman-bambini.ch e ricevere assistenza legale. I nostri esperti li consigliano e li aiutano a garantire i loro diritti.
Anche Alena, la cui situazione è descritta nell'esempio seguente, ha potuto usufruire dei nostri servizi di intermediazione e ricevere un sostegno fondamentale.
Problemi a scuola
Alena ha 11 anni e frequenta la quinta classe di una scuola primaria in un agglomerato urbano di una grande città. È stata a lungo vittima di bullismo a scuola e di solito lo sopporta. Ma quando – verso la fine dell'anno scolastico – viene spinta un’ennesima volta è stata la goccia che ha fatto traboccare il vaso. Alena si difende e aggredisce fisicamente la compagna di classe. Nessuno parla più con Alena dell'incidente. Ma a quanto pare l'amministrazione scolastica lo considera una cosa seria, perché i suoi genitori ricevono una posta a dir poco sorprendente: in una lettera, l'amministrazione scolastica informa i genitori che per Alena si sta valutando l'ipotesi di un'espulsione definitiva dalla scuola con collocamento in casa ed invita i genitori a un incontro.
Mancanza di comprensione della procedura
I genitori parlano subito con Alena, che si sente ancora una volta vittimizzata: nonostante sia vittima di bullismo, è lei a dover lasciare la scuola. Si sente incompresa e oppressa da pregiudizi. Anche i genitori sono in difficoltà. La famiglia si rivolge all'ufficio ombudsman dei diritti dei bambini.
La nostra intermediazione
L’Ufficio Ombudsman dei diritti dei bambini informa la famiglia sui diritti della figlia e sul contenuto della legge scolastica. Questo prevede che la bambina interessata sia interrogata personalmente sull'incidente, in modo che possa spiegare il suo punto di vista. Deve essere rispettato anche l'ordine di precedenza dei provvedimenti disciplinari previsto dalla legge scolastica. Grazie all’intermediazione, la bambina è in grado di presentare il proprio punto di vista in modo chiaro e sicuro durante la discussione con la direzione della scuola. Ne consegue che la direzione scolastica viene a conoscenza del bullismo e, dopo aver parlato con l'alunna, ritira il provvedimento disciplinare. Alena può rimanere nella stessa classe per l'ultimo anno di scuola elementare prima di trasferirsi alla scuola superiore e quindi in una nuova classe. Il problema del bullismo viene discusso in classe e vengono prese misure per proteggere Alena.
L'applicazione dei diritti dei bambini
In questo esempio, sono stati violati alcuni diritti di Alena, in particolare: Il diritto all'informazione, il diritto di essere ascoltati e di esprimere la propria opinione, ma anche il diritto all'integrità psicofisica. Per Alena è stato molto importante apprendere che il comportamento dell'amministrazione scolastica e dei suoi compagni era sbagliato anche dal punto di vista legale. Si è difesa con successo e ha persino ricevuto sostegno. In questo modo, ha sperimentato l'autoefficacia, che ha rafforzato la sua fiducia in sé stessa. È riuscita a trasformare la sua esperienza inizialmente negativa in una positiva.
Nelle sessioni di intermediazione con bambini e adolescenti, diventa sempre più chiaro quanto sia importante ascoltare attivamente e condurre le conversazioni in modo appropriato per i bambini. Solo in questo modo noi, in qualità di esperti, possiamo comprendere con precisione la situazione di vita del bambino e offrirgli il sostegno e la consulenza necessari.
*I nomi e le descrizioni sono stati modificati in modo da proteggere i diritti personali e la privacy dei partecipanti
